Virgin、Tiger、Jetstar航空会社のチェックインシステムが再び失敗する

Jetstar、Virgin、Tiger Airwaysで使用されているチェックインシステムが故障したため、航空会社の乗客はオーストラリアの空港で遅れています。

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土曜日の朝、Navitaireチェックインシステムが失敗し、航空会社のスタッフが手動で乗客をチェックインしているため、遅延が発生しました。

バージン・オーストラリアの広報担当者、メリッサ・トムソンは、この停止は、オンライン予約やウェブチェックインのプロセスだけでなく、すべてのオーストラリアの空港に影響を与えていると語った。

ThomsonはAAPに語った。「私たちは非常に頑張っているので、人を手に入れることができる。

停電の結果、空港内の人が遅れています。

同社はその後、システムが復旧したことを示している。

ジェットスターはまた、その失敗がチェックインシステムに影響を与えていると報告したが、そのサービスはその後復旧した。

Navitaireの親会社であるAccentureの広報担当者は、シドニーのデータセンターで停電が発生したことをウェブサイトに語った。

シドニーの第三者データセンターで停電が発生し、Navitaire予約システムに影響を与えました。影響を受けたすべてのクライアントと緊密に連携して、可能な限り迅速にサービスを復元しています。

Virgin AustraliaはまずNew Skiesシステムにアップグレードしましたが、2009年にはシステムの大規模な障害が発生したために11日間の停止が始まり、2010年9月にNavitaireの対応に満足できず、訴訟を起こす;アクセンチュア。結局のところ、この判決は、裁判所外で解決され、1800万豪州と2000豪ドルの間の価値があると見なされる取引であった。

Thomsonは来年、Virginは新しいITシステムに移行しており、もはやNavitaireを使用していないと述べています。同社は、2011年11月に発表したことで、セイバーカスタマーセールス&サービスシステムの導入を検討しています。

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