SalesforceはDesk.comでApp Hubを開きます

Salesforceは、Desk.comのカスタマーサポートアプリにアプリケーションハブを追加しました。

セールスフォースは、50を超えるパートナーアプリを保有しており、さまざまな顧客サポートツールをサービスクラウドに統合しようとしているSMBのワンストップショップとして設計されているという。ハブのパートナーアプリには、Twilio SMS、MailChimp、Campfire、Talkdeskなどがあります。

これらの携帯電話の3つすべてが優れており、同等のiPhone 6sまたは6s Plusよりも安いです。

Salesforceは、アプリケーションハブ内で新しいテクノロジーを宣伝しています。 Desk.comのユーザーに、アプリケーション間で切り替えなくてもサードパーティのアプリケーションをエージェントコンソールで直接表示することができるCanvasがあり、顧客データを一元的に見ることができます。

Salesforceはまた、Desk Connectの同期ツールにSMBのひねりを与え、Desk.comユーザーにSalesforce Service Cloudへの顧客データのシンプルなパスを提供します。

「Desk.com App Hubは中小企業が急成長するのを助けるでしょう」と、Desk.comのGM、SVP、Leyla Seka氏は、今日成功している急速に成長する中小企業は、顧客サービスをビジネスの中心に置くものだと述べました。顧客サービスを競争上の優位性として活用しています。

Desk.comは一般に月額30ドルで利用できますが、Desk Connectを使用したアップグレードプランでは、エージェントごとに1か月あたり50ドルの料金が発生します。キャンバス技術は来年初めまで市場に出回らず、価格の詳細も入手できません。

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