SabreのスイッチオーバーのためのVirginの準備

バージン・オーストラリアは、セイバー・バックエンドシステムを最終的に照らして、顧客の予約とチェックインの処理に使用する予定です。

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航空会社は、Velocity Frequent Flyerロイヤルティプログラムのメンバーに、オンラインサービスの一部が1月9日から1月13日に切り替わることでダウンするとの通知を出した。

移行は1月12日と1月13日に行われます。

Virginは、2011年11月に、EtihadとAir New Zealandを含むコードシェアパートナーとの予約を容易にする単一の統合されたITプラットフォームを支持する、主要ITプラットフォームの改革を発表しました。

「われわれは、顧客、パートナー、チーム、そして事業への混乱を最小限に抑えるために、詳細な計画と準備について、Sabreと様々なパートナーと過去12ヶ月間にわたり協力してきた」とVirginの広報担当者はウェブサイトに語った。

スポークスマンによると、新システムでは4,000人以上のスタッフを訓練しなければならず、そのうちのいくつかは空港、コールセンター、その他の場所に駐留し、移行を容易にしなければならなかった。

SabreSonicに支えられて、新しいバックエンドのSabre顧客販売およびサービスシステムは、予約、販売、電子発券、ゲスト認識、在庫管理操作、およびチェックインを処理します。

VirginはNavitaireとの結びつきを完全に断絶しているかどうかを確認しなかった;以前は航空会社だった;新しいシステムが稼働していればそれを予定していた。

航空会社へのITサービスのサプライヤであるNavitaireは、2010年後半に大きな停電を起こし、多くの航空会社の乗客が孤立してしまいました。 Virginはその後、Navitaireに対する法的措置を脅したが、2011年4月に裁判所に解決された。

Virgin Australiaは、新しいSabreシステムへのアップグレードの費用を開示しません。

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