RBSはITのメルトダウンに5,600万ポンドの罰金を科した

RBSグループは、2年前に重大なIT障害が発生した後、罰金5,600万ポンド以上で打撃を受けました。

2012年6月にRBS、NatWest、およびUlster Bankの影響を受けた問題は、650万人の顧客がアカウントの正確な残高を得ることができず、オンラインとATMでいくつかの銀行サービスを利用することができませんでした。いくつかのケースでは、顧客は、不具合の結果として、住宅ローンの支払いに失敗したり、時間通りにスタッフに払ったり、海外に留まらずに現金にアクセスしたりしました。

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この問題は数週間続き、銀行の夜間処理システムでのソフトウェアアップグレードの問題が原因です。

水曜日、2人の規制当局がこの問題について銀行に罰金を科した。財務執行当局は、RBSが「ITリスクへのエクスポージャーを特定し管理するための適切なシステムと管理策を講じる」ことに失敗し、銀行に42百万ポンドの罰金を科したと訴えた。

プルデンシャル・レギュレーション・オーソリティ(Prudential Regulation Authority)も1400万ポンドの銀行罰金を科した。 PRAは、IT事故が銀行の安全性と健全性を脅かす可能性があり、極端には安定性に悪影響を及ぼす可能性があると考えている銀行のコア・バンキング機能の提供を妨害し、第三者に影響を与え、決済システムを混乱させる危険性があるという点で、金融システムの不安定化を招いている」と指摘した。

どちらの場合も、RBSグループは初期段階で和解することで合意し、これにより罰金の30%の割引を受けることができました。そうしなければ、罰金は合計で9000万ポンド以上になるだろう。アルスター銀行は今月初めにアイルランド中央銀行から3.5百万ユーロの罰金を科された。

RBSはまた、IT問題のために失われた顧客および他の人に7億ポンド以上の報酬を支払っています。

RBS会長のフィリップ・ハンプトン(Philip Hampton)は、停滞以来、ITシステムの改善に数億ポンドを費やしている、と語った。 「2012年の夏に起こったITの失敗は、システムの許容できない弱点を明らかにし、多くのお客様に重大なストレスをもたらしました。私はこれまでに英国とアイルランドのすべてのお客様にお詫びしたいと思います。半年前、 “と彼は付け加えた。

RBSによると、2012年以降のITシステムのアップグレードは、銀行に£750mの費用がかかります。

銀行は、モバイルバンキングインフラストラクチャや国際決済システムのアップグレード、ミラーリング機能の改善、個々の銀行のバッチ変換処理の分割などを行い、一方の停止が他方の銀行に影響を与えないようにした6月の混乱の間に起こった。これまでは、NatWest、RBS、Ulster Bank Northern Ireland、Ulster Bank of Irelandの4つのブランドが2つのスケジューラにありました。現在はそれぞれ別個のスケジューラがあり、一晩の処理時間を短縮します。

顧客が障害発生時にミニステートメントやその他の施設にアクセスできるようにするために、残りの期間中にミラーリングを増やしたり、今後数年間に銀行で使用されている支払いシステムの数を減らしたり、同社のモバイルプラットフォームは外部からホストされて社内で運営されています。

RBSシステムは2年目に大打撃を受け、RBSは125百万ポンドのコスト削減のITメルトダウン、IT災害は50百万ポンド増のRBSグループシェルター、NBS、

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