顧客から報告されたTelstra音声障害

Telstraのモバイルおよび固定回線の顧客は、音声機能に打撃を与えるもう1つの停止を訴えています。

この苦情は、主にTwitterや広帯域ファンフォーラムWhirlpoolを中心に行われ、停止がオーストラリア全域の散発的な顧客に影響を与えているようだ。

Telstraの広報担当者は、「ビクトリアやタスマニアでは主に固定ネットワークと移動ネットワークで断続的な音声コールの失敗や接続遅延が発生しているが、他の州には散発的に影響を与えている」と語った。

利用可能になると詳細情報が更新されます。

通信事業者が1時間以上の国内モバイルデータと音声の停止を経験してから1週間も経たないうちに音声障害が発生し、4月3日の日曜日にすべての顧客に無料のデータを提供しています。

「サービスの混乱がどのように起こったかについてはまだ調査中ですが、初期の調査結果では、かなりの数の顧客がネットワークから切断されるような問題が発生していることが示されています。 “ペンは言った。

私たちは、モバイルユーザー全員に、この権利を得る方法として、もう1日無料のデータを提供する予定です。これは2016年4月3日の日曜日に行われます。顧客は無料のデータを受け取るために何もする必要はありません。

先月Telstraも同様に前払いと後払いのモバイルサービスで同様の停止を経験した。その結果、電話会社は2月14日に無制限の無制限のデータをすべての顧客に与え、「困った人の恥ずかしさ」によって引き起こされた停止を補償した。

先月の停電により、2G、3G、および4Gのサービスが数時間にわたって全国的に停止されました。

TelstraのCOO(最高執行責任者)Kate McKenzieは、通信会社の10ノードのうち1つが修理された後、誤った手順が行われたために2月の停止が発生したことを以前に明らかにしました。

「私たちのモバイルネットワークには、お客様が接続している国内のノードと呼ばれる多数の主要な接続ポイントが設定されています。これらのノードは、モバイル全体の音声およびデータトラフィックの流れを本質的に管理する機器ですこれらのノードの1つが技術的な不具合を経験し、修正のためにオフラインになったときに停止がトリガーされました」とMcKenzie氏は説明します。

これは通常、サービスには影響しません。ノードに現在接続されている顧客がオフラインになる前に別のノードに転送されるようにするプロセスがあるためです。残念なことに、この場合、適切な手順に従わなかったため、顧客が切断され、結果として顧客がネットワークに再接続しようとすると、他のノードで輻輳が発生しました。

イノベーション:?ブラジルにM2M市場が跳ね返り、通信事業者、ニュージーランドのギガビットスピードブロードバンド、通信事業者、テルストラ、エリクソン、ライブ4Gネットワ​​ークテストで1Gbpsの総合速度を達成、通信事業者、?安いデータでインド通信を揺るがすReliance Jio自由な声

11.55am AEDT(3月22日更新):Telstraは、障害がデータ、サービスではなく音声に影響を与えていることを確認しました。

M2M市場はブラジルに戻ってくる

Chorus、ニュージーランドのギガビットスピードブロードバンドを発表

テルストラ、エリクソン、ライブ4Gネットワ​​ークテストで1Gbpsの総合速度を達成

Reliance Jioは安価なデータと無料の音声でインドの通信会社を揺るがす