小規模不動産会社がサービス管理モバイルを採用

ニュージャージー州に500万平方フィート以上の商業および小売スペースを所有する不動産管理会社であるParamount Assetsは、ソフトウェアを使用して長年にわたって基本的な業務を自動化しています。

しかし、その効率は、ServiceMaxのクラウドホストアプリケーションのスイートを採用するまで、約12人のサービス技術者のチームにまで及ばなかった。その後Paramountは、修理訪問の割り当てと調整に要する時間を短縮し、フルタイムのサービスコーディネーターを雇用する必要性を排除したとParamountのリチャード・ダン副社長は述べています。パラマウントの導入にかかる費用は、サービスを利用した最初の9ヶ月以内にカバーされていたと考えています(この職の給与は、その地域で毎年約4万ドルになると考えている)。

ダン氏は、「投資は懸念していた限り無視できるものだった」と述べた。

ServiceMaxはその価格を公表していないが、企業は選択された機能に応じて、ユーザーあたり平均$ 100〜$ 130を月額支払うと予想されている、とServiceMaxのマーケティング担当副社長Stacey Epsteinは述べている。

このアプリケーションには、作業指示管理、スケジューリング、在庫と部品の追跡、および修理や訪問にかかる時間を把握するための分析用のモジュールが含まれています。これは、パラマウントが行ったことである、ノートブックコンピュータまたはApple iPadタブレットに導入することができます。 Dunnはまた、サービス訪問に関連するすべての文書をファイル化して管理し、潜在的な監査要件を満たし、訴訟や契約に必要な場合に備えてサービスを使用します。 「私のファイルキャビネットだ」とサディ。

以下のビデオは、Apple iPadのタブレットで動作しているServiceMaxのデモンストレーションです

大企業にとって、ServiceMaxは、OracleとSAP(JitterBitによって開発された統合テクノロジによる)などのエンタープライズ・リソース・プランニング(ERP)アプリケーションと統合することができます。中小企業にとっては、ソフトウェアをQuickBooksと統合して、請求や顧客関係管理(CRM)プロセスを支援することができます。現場サービスチームに10人以下の企業がいる場合は、このアプリケーションはおそらく適切ではない、と彼女は述べた。

ServiceMaxを導入するために、Paramountはフィールドサービスの割り当てとジョブプロセスを完全に再考する必要がありました。これは、クラウドサービス上のスイッチを単に反転させるよりも展開に時間がかかります。ダン氏は、「ソフトウェアを使用しているため、サービスを拡大するためのさまざまな手段を探している」と語った。

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