なぜ中東のショップはオンラインではないのですか?

eコマースは数十億ドル規模のビジネスです。過去10年半の間に、eBay、Amazon、Uberなどの企業が新しい消費者行動や世界市場を創り出したので、私たちの行動だけでなく、行動も変えました。

アブダビの初のハイテク・アクセラレータは、スケートウェアウェア、美術、野心の門を開きます。Googleから次の大きなものへの本拠地:中東最大のICTハブの中で、「5週間は始まりでした。中東、アフリカのハイテク女性

米国では、オンラインは現在、小売売上高の9%を占めています。これは、アマゾンの市場価値がウォルマートをはるかに上回った結果です。一方、中国には現在、世界の20大インターネット企業のうち6社があり、AlibabaやB2C小売業者JD.comなどの多くは、電子商取引に根ざしています。

郵便配達員がいない地域では、賢明な技術のおかげで宅配業者の仕事が邪魔になっていると思います。

中東はこの現象に対して免疫されていない。 IMRGの2013年報告書では、MENAが世界で最も急成長を遂げている地域であることが明らかになりました。また、PayPalの2013年調査では、2015年までに中東のオンライン商取引市場が150億ドルに達すると予測しています。

この訴訟の多くは、Souq.comなどの新会社や多数の国営航空会社が主導しており、各国特有のウェブサイトも役割を果たしています。

しかし、過去2〜3年間に中東地域が大幅に成長したにもかかわらず、この地域は依然として、電子商取引における数多くの新興国の背後にある。この背景には、

配達上の課題:郵便番号がなく、しばしば在宅郵便サービスを持たない地域では、消費者に商品を届けることは、ビジネスにとって重大な頭痛になる可能性があります。

オンラインプレゼンスの欠如:中東には多数の中小企業がありますが、その大部分はウェブサイトを持っておらず、ウェブサイトを持っている意思もありません。フランスの小売業者カルフールのような大規模な多国籍企業でさえ、この地域でのオンラインプレゼンスは非常に限られており、オンライン小売サービスを提供することはめったにありません。

対面することに対する好み:地域のデジタル・ネイティブを含む中東の消費者にとって、社会的および文化的次元は依然として重要です。その後、多くの人が、同じ方法でオンラインで行うことはほとんど不可能な、長期的なビジネス関係を交渉して取り組むことができる、直接購入を好む。

選択肢の欠如:オンラインでのプレゼンスの欠如と対面取引の選択が組み合わされ、限られた範囲のオンライン製品とサービスが実現する可能性があります。これは、さらに、eコマースの活動をさらに邪魔します。

価格差なし:地域のオンライン価格は店舗と同じであることが多いため、消費者はオンラインショッピングのための主要な金融ドライバーを奪います。その結果、ショールームは、消費者が店内のアイテムを見て、家に帰ってオンラインでより安く購入できるようになり、地域の逆に起こる傾向があります。

レーダーの下では多くの電子商取引が起こっています。湾岸地域では、アウトレットのコテージ業界全体があり、多くの場合女性が独立して行動し、InstagramやWhatsAppを介してファッションアイテムや食品を販売しています。そのような活動が追跡されずに規制されていないため、地域内の電子商取引の真のサイズは確かに過小評価されています。

プライバシーに関する懸念事項:MENA地域のオンラインユーザーは、盗まれたり誤用されている個人またはクレジットカードの詳細について深く懸念していますが、多くの人々がオンライン詐欺の影響を受けているという証拠はほとんどありません。

現金払いの普及:特に小規模小売業者の場合、保安上の懸念から、CODは引き続きこの地域の電子商取引の主要な支払い方法です。これにより、電子商取引は非常に非効率的になり、間違いなく一部の参入者を脅かすことはない。

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ローカルサイトの設定:マスターカードは、オンライン消費者のわずか半分以上が地元のウェブサイトを好んでおり、国際企業が進展しにくいことが判明しました。信頼関係、偽のウェブサイトへの懸念、商品の品質はすべて、参入障壁となる可能性がありますが、アマゾンのような大手企業はこの地域に足跡を残しています。

支払いプラットフォーム:PayPalはMENAに牽引力がほとんどなく、PayFortのような現地のオンライン決済ソリューションでさえ、消費者の懸念や現金での支払に対する苦労に苦しんでいます。

eコマースはこの地域で成長していますが、その多くは旅行(フライト)、観光(ホテル)、エレクトロニクスなどの主要業種によって支配されています。

この新興の生態系を成長させるためには、政府や企業がさまざまな方法で対応できます。

ユーザーエクスペリエンスの向上:Fetchrのようなスタートアップは、信頼できない配信などの懸念に対処していますが、新しいチャネルと既存のチャネルの両方で、利用可能な製品の範囲や価格などの問題に引き続き対処する必要があります。

政府の行動:電子商取引を積極的に推進しようとしているこの地域の政府は、オンラインユーザーの訓練、サイトの開拓、政府サービスのオンライン支払いの促進によって、成長を促進するのに役立ちます。後者は、消費者の恐怖を取り除き、市民と住民に電子商取引の習慣を採用するよう促す、電子商取引のような行動を促すでしょう。

スマートフォン普及率が世界で最も高い湾岸地域では、政府機関や企業はモバイルコマースをターゲットにする必要があります。近くのインドでの電子商取引販売の40%以上は、モバイルで行われ、中国で33%、ブラジルで20%となっています。これらの数字は、モバイルの集中力の高い新興市場の可能性を示しています。

中小企業のデジタル移行へのサポート:GoogleやSAPなどの企業は既にこれを行っていますが、より大規模な取り組みが必要になります。

ソーシャルメディアを活用する:この地域のインターネットユーザーは、活発なソーシャルネットワークになっています。ユーザーはすでにこれらのネットワークを信頼しており、頻繁にモバイルにアクセスしているため、クリックトゥー・バイ・テクノロジを通じてこの恋愛情報を活用することは、eコマース活動の段階的変化を促す一助となるかもしれません。

オンライン小売は、すでに地域の多くの人々の生活の中で確立された部分であり、多くの国民や外国人は海外や自国でオンライン商取引に従事しています。しかし、この種の機会が地域全体に複製されるまで、eコマースは今後も潜在的な可能性を完全に発揮できなくなります。

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